Ao tentar sincronizar com a comunidade, aparece que a chave é errada ou inexistente. Por quê?

Isso geralmente acontece quando o usuário tenta usar a chave no campo errado.
A chave da comunidade deve ser usada em “Integrar à Comunidade”, e não em “Integrar Smartplace”.
Verifique se está no menu correto antes de inserir o token ou QR Code.