Por que os dispositivos da comunidade não aparecem no meu app?

Depois de integrar seu Smartplace à comunidade, é necessário sincronizar os dispositivos comunitários.
Faça isso acessando a aba Smart Communities → Dispositivos → Escolha o dispositivo que desenha sincronizar → Sync para que o app busque e conecte automaticamente todos os dispositivos disponíveis.

Outro provável motivo é quando o seu usuário está marcado como Convidado, enquanto o dispositivo exige nível de acesso Supervisor ou Proprietário.
Peça ao responsável do Smartplace para ajustar sua hierarquia ou alterar as permissões do dispositivo.